La Banque Nationale d’Algérie (BNA) a entamé une série de regroupements régionaux, dont le premier s’est tenu, ce dimanche, le 18 octobre 2026, dans la wilaya de Constantine, réunissant la Direction Générale et le Réseau d’Exploitation de la Région Est. Présidée par le Président-Directeur-Général de la Banque, Monsieur Mustapha BENALKMA, cette rencontre a rassemblé les cadres dirigeants, le partenaire social, les Chefs de Divisions ainsi que les Directeurs des réseaux d’Exploitation (DRE) de la région EST et les chefs d’agences qui leurs sont rattachées. La diversité des participants témoigne de l’importance accordée à la coordination entre les différentes composantes de la Banque et à la consolidation du dialogue entre les structures centrales et le réseau commercial. Ce regroupement constitue une étape importante de la dynamique de proximité engagée avec les structures opérationnelles de la Banque, en vue de consolider les acquis, de partager les orientations stratégiques et de renforcer la mobilisation collective autour des objectifs de performance de l’Institution. Au-delà de son caractère institutionnel, cette réunion s’inscrit dans une démarche de prise de contact direct entre le Président-Directeur-Général de la BNA et les responsables du réseau commercial de la Banque. Elle offre un cadre d’échange privilégié permettant de rappeler les priorités de la Banque, de partager une vision commune des défis à relever et de réaffirmer le rôle essentiel des équipes opérationnelles dans la concrétisation des ambitions de l’Institution. Dans son discours d’ouverture des travaux de la rencontre, le Président-Directeur-Général de la BNA, Monsieur Mustapha BENALKMA, a souligné l’importance stratégique des structures commerciales et de proximité en tant que véritables interfaces entre la Banque et sa clientèle. De ce fait, le Président-Directeur-Général a insisté sur la qualité de service et des prestations offertes à la clientèle, en soulignant la nécessité de poursuivre les efforts d’amélioration continue des standards en la matière. Dans un environnement bancaire marqué par l’évolution des attentes des clients, la transformation des usages et l’intensification de la concurrence, la qualité de service constitue un facteur déterminant de différenciation et de confiance. Dans cette perspective, Monsieur Mustapha BENALKMA a appelé à faire de l’amélioration continue une démarche durable, intégrée aux pratiques quotidiennes du réseau commercial. L’enjeu consiste à maintenir un niveau d’exigence élevé, à harmoniser les pratiques et à veiller à ce que les prestations fournies répondent constamment aux standards de qualité attendus. Dans son intervention, le Président-Directeur-Général de la BNA a également mis l’accent sur la nécessité de mobiliser l’ensemble des équipes afin de clôturer l’exercice en cours dans les meilleures performances possibles. L’appel lancé par le Président-Directeur-Général s’inscrit ainsi dans une volonté de fédérer les énergies autour d’un objectif commun : investir davantage dans la performance opérationnelle, en consolidant les pratiques de travail, le sens de responsabilité et la culture du résultat. Monsieur le Président-Directeur-Général a, ensuite, donné la parole aux Directeurs des Réseaux d’Exploitation (DRE) de la Région Est qui, tour à tour, ont évoqué les réalisations de chacun de leurs réseaux ainsi que les perspectives de clôture de l’exercice en cours, en fonction des objectifs préalablement arrêtés. Les DRE ont également mis en relief les besoins du réseau d’exploitation et suggéré des actions à entreprendre dans l’optique d’une amélioration de la performance commerciale. Cette orientation traduit un objectif clair : placer davantage le client au centre des préoccupations de la Banque et faire de la qualité de service et la facilitation de l’accès aux différents produits et services un levier essentiel de sa compétitivité et de son développement. Le lendemain, dans la matinée du lundi 19 octobre, le Président-Directeur-Général de la Banque, accompagné de sa délégation, a effectué une visite à l’agence Ain El Bey « 834 ». Cette visite a été l’occasion d’échanger avec le personnel, d’écouter les préoccupations des collaborateurs du réseau et de prendre connaissance de leurs aspirations, favorisant ainsi une communication directe qui contribue à l’amélioration des conditions de travail et de la performance professionnelle. Le regroupement de Constantine marque ainsi une première étape dans le renforcement du dialogue avec le réseau commercial de la Banque, au service des objectifs et des aspirations futurs de notre Institution.