Centre d’appel

Nos équipes s’engagent à vous accompagner au quotidien, en répondant de façon personnalisée à toutes vos préoccupations.

Le centre d’appel BNA vous assure une prise en charge efficace et une réponse rapide et de qualité au moment où vous en avez besoin.

Contactez-nous par téléphone au numéro 021 426 426
du dimanche à Jeudi de 08h à 16h30.

La BNA à votre écoute…

En se rapprochant de vous et en vous assurant une meilleure qualité de service, nous apportons des solutions efficaces à vos doléances et réclamations dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons à formaliser vos requêtes auprès de nos collaborateurs au niveau de votre agence.

Vous pouvez aussi vous adresser directement à la
« Cellule d’Ecoute et de Communication »
par Courrier, Téléphone, Email ou soumettre votre réclamation via le formulaire mis à votre disposition sur le site web.

 Courrier à l’adresse :

BANQUE NATIONALE D’ALGERIE

Direction de l’Animation Commerciale “DAC”

Cellule d’Ecoute et de Communication

08, rue Amar Mekkid, H.DEY, ALGER

Téléphone : 023 77 10 40 / 77 11 44      

Fax : 023 77 10 40    

E-mail : cec@bna.dz

Pour nous transmettre vos réclamations ou doléances,  nous vous prions de remplir le formulaire suivant : 

Votre satisfaction est notre préoccupation permanente.

Dans le but de mesurer votre degré de satisfaction et de nous permettre de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes, nous menons régulièrement des enquêtes.

A cet effet, nous vous prions de renseigner ce formulaire, cela ne vous prendra que quelques secondes.