• Qualité de services

Vous avez besoin d’information, Vous avez une réclamation à soumettre…

La Banque Nationale d’Algérie a mis en place tout un dispositif pour vous satisfaire.

Centre d’appel 

 

 

Nos équipes s’engagent à vous accompagner au quotidien, en répondant de façon personnalisée à toutes vos préoccupations.

Le centre d’appel BNA vous assure une prise en charge efficace et une réponse rapide et de qualité au moment où vous en avez besoin.

Contactez-nous par téléphone au numéro 021 426 426 du dimanche à Jeudi de 08h à 16h30.

 

RECLAMATIONS ET  DOLEANCES

 

La BNA à votre écoute…

En se rapprochant de vous et en vous assurant une meilleure qualité de service, nous apportons des solutions efficaces à vos doléances et réclamations dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à formaliser vos requêtes auprès de nos collaborateurs au niveau de votre agence.

Vous pouvez aussi vous adresser directement à la « Cellule d’Ecoute et de Communication » par Courrier, Téléphone, Email ou soumettre votre réclamation via le formulaire mis à votre disposition sur le site web.

 Courrier à l'adresse :

BANQUE NATIONALE D’ALGERIE

Direction du Marketing et de la Communication

Cellule d’Ecoute et de Communication

08, rue Amar Mekkid, H.DEY, ALGER

 

Téléphone : 023 77 20 18 / 77 11 44

Fax : 023 77 20 18

 E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Pour nous transmettre vos réclamations ou doléances,  nous vous prions de remplir le formulaire suivant


FORMULAIRE RÉCLAMATIONS/DOLÉANCES

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com

end faq

Enquête de satisfaction

 Votre satisfaction est notre préoccupation permanente.

Dans le but de mesurer votre degré de satisfaction et de nous permettre de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes, nous menons régulièrement des enquêtes.

A cet effet, nous vous prions de renseigner ce formulaire, cela ne vous prendra que quelques secondes.

FICHE SIGNALETIQUE

1. Concernant votre agence, êtes-vous satisfais ?

Très satisfait satisfait Pas satisfait

2. Prise en charge de vos?

Pas satisfait satisfait Très satisfait

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com

end faq


end faq